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发热门诊何慧霞：事无巨细，正是责任与担当

河南健康网 2020-03-09178305

发热门诊何慧霞：事无巨细，正是责任与担当

　　2020年春节，突如其来的疫情牵动着每一个人的心，郑州市三院全体员工第一时间响应号召，放弃休息，全员返岗，迅速投入到这场没有硝烟的战争当中。副主任医师何慧霞被任命为感染性疾病科、发热门诊负责人，带领发热门诊全体医护人员义无反顾地站在了疫情防控第一线。

打造专业团队，共同抗击疫情

　　郑州市三院毗邻郑州市火车站，流动人员众多，地理位置决定了医院发热门诊的重要性和疫情防控任务的艰巨性。何慧霞深知肩上责任重大，暗下决心一定要勇挑重担、科学应对、不辱使命。一个人的力量是有限的，疫情防控需要一个训练有素的专业团队，接到发热门诊的支援请求后，全院医护人员一呼百应，纷纷请战。发热门诊团队迅速扩展为一个拥有17名医生、32名护士、数名辅助科室人员的大家庭，同时还有源源不断的医护人员加入第二梯队、第三梯队。

　　人员的召集是第一步，接下来就是要把这个团队打造成为一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的专业医护团队。为此，何慧霞每天利用晨会时间带领科室人员加强学习、深入解读郑州市卫健委及医院下发的关于疫情防控的最新学习资料。明确了前进的方向，在这场攻坚战中才能掌握主动权、提高战斗力。新冠肺炎诊疗方案已经更新到了第六版，每一次更新，何慧霞都第一时间反复研读，然后把新版的重要内容、更新前后的异同点、心得体会和科室同志进行讨论交流，并总结成文件发到微信群里，供大家下载学习。在工作中，她还细心地把每次新版的疑似病例诊断标准打印下来，贴到诊室，方便医生参考、加强记忆。她常说：“发热门诊的工作至关重要，大家一定要集中精力，把好每一道关，履行首诊负责制，为患者的生命健康负责，不能有一例漏诊，否则会造成更多的密切接触者，增加疫情防控的难度。”

做好心理疏导，做患者的朋友

　　2020年2月7日下午，一名外地患者因为腿痛，想到郑州三院肾病风湿免疫科看病。医院大门口和门诊预检分诊两道关均测体温正常。诊断结束后，医生安排他去做治疗，此时细心的护士再次给他测了体温，两次均高，于是赶紧把他领到发热门诊，可他无论如何就是不想进诊室。何慧霞听说后，迅速赶到患者身边，把他引导至候诊区，同时端过来一杯热水。“大哥，有啥困难给我说吧，我帮你解决”。他不耐烦地说：“我就是来看个腿痛，咋恁多事呢!”何慧霞耐心地给他讲解目前疫情防控情况，设身处地为他的身体健康着想，可她刚一扭头，患者却转身就跑，幸亏被保安拦了回来。何慧霞并没有生气，依旧笑盈盈地说：“大哥，有啥事，接着跟我说。”聊了一个多小时，患者终于说出了心里话，原来他是怕因发热被隔离带走，所以是吃过退热药才来医院的。何慧霞和蔼的态度、耐心的讲解打动了他的内心，于是主动配合诊室排查。检查结果排除了新冠肺炎，患者放心了，医护人员也放心了，之后的电话随访中，他已经将何慧霞当成了知心朋友。

组织培训考核，杜绝院内感染

　　为了做好医护人员防护，何慧霞多次联系感控办、疾控科等部门对科室人员进行培训、演示和考核，确保各种操作规程的严格执行。她常说，医护人员是患者的守护者，也是患者接触最多的人，因此更要注重自身防护，否则不仅自己有危险，还有可能感染患者，所以工作中不容丝毫马虎。为保证防护措施实施到位，何慧霞多次担当监督员，检查医护人员防护服、口罩等设备的密闭性及穿脱是否规范，嘱咐大家要把头发剪短，避免职业暴露。对每一位感到发热门诊的医护人员，她总是反复强调工作流程，不放过任何一个细节，及时解答大家提出的问题。针对长时间佩戴护目镜容易起雾的情况，她还和大家分享了一个小诀窍：用碘伏擦拭护目镜内面，不仅有一定防雾效果，还能避免双手不经意间碰触眼镜造成的感染风险。

检查亲历亲为，全天坚守一线

　　作为郑州三院会诊专家组成员，何慧霞对每一例拟诊疑似的患者，都会再次进行详细问诊。有的老年人原有严重的心肺基础疾病，临床症状和CT表现难以和新冠肺炎相鉴别，此时她就要“全副武装”，冒着被感染的风险，为患者进行面对面的查体，有时还要心肺听诊。防护用品一戴就是几小时，不知不觉间，她的衣服被汗水浸透，鼻梁被护目镜压得发紫，脸上留下了深深的印痕，但她并不在意，她关注的，是患者的详细病情，只有给专家组提供准确可靠的临床资料，才能严格按照诊断标准来综合判定是否疑似病例，既不误判误治、耽误病情，又不放过任何一个潜在的传染源。

　　她经常给同事说，无论几点、无论多晚，在患者的诊断上遇有疑问、拿不准的地方随时告诉她，24小时欢迎大家的“打搅”。能排除新冠肺炎的，别让患者久等，尽快确定相应诊疗方案。不能排除的，立刻提供资料，请专家组讨论。发热患者身边，总能见到何慧霞的身影。一些被诊断为疑似病例的患者心怀忐忑，不愿进留观室、不想说话，拒绝提供家庭成员信息和近期活动轨迹。何慧霞会耐心地给患者讲解相关信息，并安排送上可口的饭菜，鼓励他们要科学应对，填饱肚子，营养跟得上才能战胜病魔。等到患者情绪缓和了，愿意配合检查治疗后，何慧霞会全程陪同区疾控人员完成流行病学调查、采样。等到把患者护送到来自定点医院的负压救护车，时间往往已经是凌晨。

　　面对疫情，不只是一般患者，一些医护人员同样会感到焦虑，经常有人打电话询问，“我鼻子不透气了，是不是新冠肺炎啊?”，“患者术后出现了发热，是不是新冠肺炎啊?”，几乎每天都有这样的电话，不论时间有多晚，哪怕是凌晨，何慧霞也会详细解答，为他们提供心理疏导，安慰大家做好防控措施，不要自己吓唬自己，作为医护人员自己不能倒下，否则谁来守护大家的健康。她常常提醒身边的医护人员要懂得劳逸结合，可是她自己却做不到。一个月来她从没按时吃过饭、睡过觉，每天工作都在十二小时以上。

舍小家，为了更多的“大家”

　　每一项防控措施都需要有何慧霞这样的负责人严格执行、以身作则和细心管理。此次疫情防控中，何慧霞和护士长配合默契，从人员管理、物资储备、感控记录、相关培训到分区管理、精准预检、上报数据、杜绝院内交叉感染、医护感染，甚至四五十号人的吃喝用度，事无巨细，无一不浸透了她们的心血，也是科室工作得以顺利进行的关键所在。为了避免潜在的感染风险，她主动和家人隔离，每天深夜拖着疲惫的身躯躺到床上，早已过了和亲人约定的视频时间。孩子上高中，而妈妈却没时间过问他的学习。“但我绝不后悔!孩子也会因为妈妈能够参加这场战役而骄傲”，抹干眼泪，她坚定地说。